更改预约时间或取消预约

如果您预计将无法按时参加预约课程，请提前更改预约时间或直接取消预约。

更改预约时间

如果外教开放的其他时间满足您的需要，您可以直接更改预约的时间，无需取消预约。如果外教没有其他开放的时间，我们建议您直接取消预约。

您可以更改日期和时间，但不能更改课程的长度。如果您选择的新时间是在其他周，请记得使用原本那一周的时间，避免过期失效。

更改预约时间只适用于1对1课程，不适用于小班课和Cambly Kids，您需要在预约开始时间提前12小时以上操作。请在网页端操作。

取消预约

我们建议您至少在12小时之前取消，并通知外教。

• 如果您在课程开始前的12小时之内取消预约，您只会被返还该预约已扣除的一半的时间
• 如果您提前12小时取消，您将会被返还该预约已扣除的全部时间。
• 如果您忘记取消课程且没有出席课程，课时将会被全部扣除无法返还。

例如：您预约了明天7pm开始的60分钟课程。
- 在今天10pm取消，全部60分钟会返回给您
- 在明天6pm取消，您只会获得30分钟课时返还

课时返还后，您可以改约其他时间或老师，只要您在每周课时重置日前使用完毕即可。您可以在账号首页或套餐信息中查看您的套餐每周重置时间。

请注意，如果您未提前取消或迟到，预约课程仍将在预约的原定时间开始和结束。

例如：您预约了一节下午5点开始的30分钟课程，该预约课将会在下午5点开始，并于下午5点半结束。 如果您迟到，课程仍会在原定时间结束。 如果您计划有变，无法按时上课，我们建议您提前取消该预约。

您可以通过以下步骤进行取消课程：

从网页端取消： 

1.使用浏览器打开https://www.cambly.com 或 https://www.camblycn.com  登录账号；

2.在首页，或通过右上方的日历图标进入日历，选择您想取消的课程；

3.点击取消按钮并操作取消。

从APP端取消：

1. 打开APP端首页；

2. 选择您需要取消的预约课程；

3. 点击并选择取消按钮；

4. 出现取消提示，点击确认并取消。